平安人壽關(guān)于“退舊投新”、“減舊投新”的風險提示
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2026-05-22 10:04:48
? ? ?近期，金融監(jiān)管總局深圳監(jiān)管局發(fā)布風險提示，指出一些不法分子以非法牟利為目的，以“保單升級”“免費補償”等名義，誘導消費者退掉原有保單或者對原有保單進行減保，轉(zhuǎn)而用退保金或減保金購買其推薦的新保險產(chǎn)品。這種行為可能導致保障中斷減少、資金受損、信息泄露等嚴重后果，嚴重侵害保險消費者的合法權(quán)益。
? ? 不法分子的做案手法：
? ? 一是以保險公司名義或者冒充保險公司客服、工作人員或理財顧問，通過電話、微信、短信等渠道聯(lián)系保險消費者；
? ? 二是片面解讀或惡意詆毀消費者原有保單，聲稱其持有的舊保單“保障不全”“收益過低”或“公司經(jīng)營異?！?，制造焦慮；
? ? 三是以“保單返現(xiàn)”“高收益”“限時升級”“免費補償”等話術(shù)誘惑，同時夸大新產(chǎn)品優(yōu)勢，許諾“保障更全面”“收益更高”，誤導消費者“退舊投新”。
? ? 實際上，終止正常的保險合同或減少保額會喪失或減少原有的保險保障，所謂的“保單返現(xiàn)”實為減保、退保，如后續(xù)再次投保，由于年齡、健康狀況發(fā)生變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保等風險。
? ? 為切實保護消費者合法權(quán)益，平安人壽溫馨提醒廣大消費者：
? ? 一是謹慎辦理減保退保，避免權(quán)益受損。消費者應理性看待保單，在考慮調(diào)整保障前，應充分了解現(xiàn)有保單的保障內(nèi)容、現(xiàn)金價值及退保損失，切勿輕信“保單返現(xiàn)”“高收益”等誘惑性話術(shù)。
? ? 二是認準官方渠道，謹防受騙。接到自稱保險公司工作人員的電話或信息時，務必通過保險公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站、官方APP或線下柜面等正規(guī)渠道，核實對方身份及所宣傳內(nèi)容的真實性，切勿輕信個人手機號、非官方微信或來路不明的鏈接。
? ? 三是保護個人信息，嚴防泄露。妥善保管身份證、銀行卡、保單等重要證件和信息，不輕易向陌生人提供，尤其不要泄露短信驗證碼、密碼等敏感信息，不簽署空白授權(quán)文件，不將個人賬戶交由他人操作。
? ? 四是通過正規(guī)渠道，理性維權(quán)。如對保單內(nèi)容、服務或銷售人員有異議，可通過保險公司官網(wǎng)、客服熱線、網(wǎng)點柜面等官方渠道辦理。
? ? 消費者維權(quán)專線：4001666333
? ? 平安人壽投訴專線：95511-1-8
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