全國首個！中國平安旗下居家養(yǎng)老管家服務獲“五星級評價”
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2025-12-16 15:51:11
? ? ?近日，中國平安旗下平安居家養(yǎng)老管家服務通過中國質量認證中心（CQC）權威評價，成為全國率先獲得“居家養(yǎng)老管家服務”五星級評價的養(yǎng)老服務，證書編號為CQC20251129830-001，有效期至2028年12月01日。這一評價為國內(nèi)居家養(yǎng)老行業(yè)高質量發(fā)展樹立了標桿。
? ? 據(jù)悉，此次評價依據(jù)《居家養(yǎng)老管家服務評價技術規(guī)范》，從基礎保障能力、服務流程規(guī)范性、專業(yè)服務能力、用戶滿意度、服務成效及改進四大核心維度展開全面審核，涵蓋管理機制、信息安全、服務人員、客戶滿意度等10項二級評價指標。平安居家養(yǎng)老管家服務憑借完善的服務體系和優(yōu)質的服務質量，最終以95分的綜合得分（滿分100分）通過評審，成為全國首個獲此評價的服務項目。此次評價不僅是對平安服務質量的權威肯定，從行業(yè)看，更填補了我國居家養(yǎng)老管家服務星級評價的行業(yè)空白。
? ? 中國質量認證中心在評價中特別肯定了平安居家養(yǎng)老管家服務的三大亮點：其一，資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力突出，通過智能音箱為統(tǒng)一平臺系統(tǒng)，打通智能管家、生活管家、醫(yī)生管家服務，讓老年人通過語音交互或電話即可便捷鏈接全流程服務；其二，服務人員專業(yè)性強，如生活管家持有應急救護證、養(yǎng)老護理員、健康管理師等齊全資質證書，專屬醫(yī)生團隊職級都是副主任及以上，擁有三甲醫(yī)院的背景，平均超過20年的臨床經(jīng)驗。其三，標準體系完善，平安已聯(lián)合產(chǎn)學研相關方共同打造包括《居家養(yǎng)老遠程管家服務指南》、《居家養(yǎng)老服務平臺基本功能要求》等6項團體標準，制定大中小服務流程標準，應用到服務實踐中。
? ? 平安人壽產(chǎn)品服務拓展部總經(jīng)理謝虹介紹，平安居家養(yǎng)老的管家服務特色在于智能化、規(guī)范化及專業(yè)化。整體看，平安居家養(yǎng)老服務依托于“保險+居家養(yǎng)老”模式，為消費者提供一站式的居家養(yǎng)老建議解決方案：一方面提供6類保險保障，滿足養(yǎng)老資金需求；另一方面由養(yǎng)老管家對接品質居家養(yǎng)老服務。近期，平安進一步升級了居家養(yǎng)老服務體系：一是打造長壽-慢病-疾病全流程的醫(yī)健服務，二是完善居家環(huán)境風險評估-預防-監(jiān)測-響應的安全守護體系，三是升級失能失智等3大照護場景及全周期整合照護專案。
? ? 截至11月初，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國100個城市，累計近24萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格。目前，平安居家養(yǎng)老智能管家已服務10萬+客戶，“智能守護”警報響應率達100%。
? ? 據(jù)悉，中國質量認證中心作為認證機構批準書編號001號的國家級質量服務機構，被多國政府和國際權威組織認可。其頒發(fā)的認證證書具有極高的權威性和公信力，如CQC頒發(fā)了第一張國家強制性產(chǎn)品認證證書、第一張電工產(chǎn)品認證合格證書、國內(nèi)第一張CB證書等多項重量級、歷史性證書。
? ? 中國平安表示，此次榮獲五星級評價，是對平安居家養(yǎng)老服務專業(yè)性的認可與鞭策。中國平安將深入學習貫徹二十屆四中全會精神，以"十五五"規(guī)劃為引領，持續(xù)踐行“金融為民”使命，推動"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，進一步深化“保險+醫(yī)療”、“保險+養(yǎng)老”模式創(chuàng)新，為構建中國特色醫(yī)療、養(yǎng)老服務體系、實現(xiàn)億萬家庭“原居安老”的美好愿景貢獻更多力量。
? ? 關于中國平安
? ? 中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"集團"）于1988年誕生于深圳蛇口，在各級政府及監(jiān)管部門、廣大客戶和社會各界的支持下，成長為國際領先的綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”服務集團，為超2.4億個人客戶、超400萬團體客戶提供優(yōu)質服務，目前集團總資產(chǎn)突破13萬億元，是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的保險集團。中國平安在《福布斯》"全球企業(yè)2000強"中名列第29位，在中國保險企業(yè)中排名第1；在美國《財富》"世界500強"中名列第47位，排名全球金融企業(yè)第9位；連續(xù)9年蟬聯(lián)品牌評級機構“BrandFinance”《全球保險品牌價值100強》榜單第1位；MSCIESG最新評級AAA級，連續(xù)三年位列“綜合保險及經(jīng)紀”亞太區(qū)第一。中國平安在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市。
? ? 更多訊息，歡迎登陸公司官網(wǎng)www.pingan.cn或中國平安官方微博http://t.sina.com.cn/pingan/查詢。
相關話題
- ·全國首個！中國平安旗下居家養(yǎng)老管家服務獲“五星級評價”2025-12-16
閩公網(wǎng)安備35020302000108號
