以“迅”應“汛”，全“橙”守護鷺島平安
來源：廈門小魚網 發(fā)布時間：2025-07-15 11:33:51
? ? ? ? ?近日，受今年第4號臺風“丹娜絲”殘余渦旋及西南季風共同影響，7月9日-11日，廈門遭受強降雨侵襲，全市普降大暴雨，局部地區(qū)甚至出現特大暴雨，多地發(fā)生嚴重內澇。一時間，城市交通受阻，防汛搶險工作迫在眉睫。在這場與暴雨的較量中，平安產險廈門分公司以“迅”應“汛”，以實際行動詮釋責任與擔當，全力以赴投入到搶險救災工作之中。
? ? 迎風而上，全力筑牢保障防線
? ? 面對來勢洶洶的暴雨災害，平安產險廈門分公司立即啟動應急預案，第一時間成立了以總經理室為總指揮的“暴雨洪澇災害應急處置小組”，全面統(tǒng)籌協(xié)調抗災救災及理賠服務工作，各部門緊密配合、協(xié)同作戰(zhàn)，確保各項應急措施高效有序推進。
? ? 自接到“丹娜絲”臺風預警后，已開啟“備戰(zhàn)狀態(tài)”，展開了一系列災前風險減量工作，并開通綠色理賠通道、部署專屬救援團隊、全體理賠人員24小時堅守崗位，隨時準備應對各類突發(fā)狀況，確保在第一時間響應客戶需求，提供及時有效的救援與理賠服務，全力守護客戶生命財產安全。
? ? 高效服務，理賠跑出“加速度”
? ? 災情發(fā)生后，報案數量激增，平安產險廈門分公司“橙衣衛(wèi)士”爭分奪秒，與時間賽跑，服務力量第一時間挺在一線：截至7月13日18：00，平安產險廈門分公司共接到暴雨災害相關報案超500筆，預估損失近1000萬，施救受困車輛320余臺，實現施救完成率100%。在快速響應和高效處理下，最快一筆車險賠案、財產險賠案均在25分鐘內就快速賠付到賬，用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務宗旨，也讓客戶真切感受到了平安理賠的速度與溫度。
? ? （在受災小區(qū)設立“一站式”協(xié)談點）
? ? 未雨綢繆，預警跑在風險前
? ? 除了在災害發(fā)生后的快速響應與高效理賠，平安產險廈門分公司還積極做好災前預防工作。公司前后線緊密聯(lián)動，強化風險預警與客戶協(xié)同。全體理賠人員聯(lián)動多部門，對全市重點施工場所、易積水路段開展了全面細致的排查，并設置了醒目標識進行預警，提醒過往車輛和行人注意安全，有效降低了次生災害發(fā)生的風險。
? ? 風險減量工作小組更是主動出擊，走訪了30余家重點企業(yè)客戶，深入開展隱患排查與災前風勘，風控團隊與企業(yè)負責人深入交流，仔細檢查企業(yè)的生產設施、倉庫、排水系統(tǒng)等關鍵部位，協(xié)助企業(yè)完善防災防損細節(jié)，制定個性化應急預案，切實提升企業(yè)的抗風險能力。
? ? 此外，借助平安好車主APP、平安企業(yè)寶APP等自有平臺以及企業(yè)微信、朋友圈，11期災害預警精準觸達290萬人次，將“注意事項”“避險指南”送到人民群眾指尖，讓預警真正跑在風雨之前。
? ? 災情就是命令，保險就是責任。各項救援理賠工作有序推進中，平安產險廈門分公司將持續(xù)關注極端天氣狀況，調集各方面資源確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，以專業(yè)、暖心、高效的服務承諾，為守護人民群眾生命財產安全持續(xù)貢獻平安力量。
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