平安養(yǎng)老廈門分公司：特藥賠付 “及時雨” 用心服務暖人心
來源：平安養(yǎng)老廈門分公司 發(fā)布時間：2024-05-27 10:03:58
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癌癥、罕見病的用藥問題一直困擾者患病家庭，而特藥的療效確切、副作用小且暫無其他治療方案可替代，但費用高昂，一般家庭難以承擔。隨著特藥在臨床上的應用愈發(fā)廣泛，特藥保障產(chǎn)品孕育而生，也被大多數(shù)城市型普惠保險納入保障范圍。特藥保障產(chǎn)品讓癌癥患者能夠獲得更好的醫(yī)療保障，切實減輕患者的用藥負擔，讓昂貴的特藥不再遙不可及。
2022年6月，林女士的母親罹患癌癥，治療費用給她帶來了很大壓力。林女士到廈門分公司提交理賠申請，柜面人員耐心指導林女士填寫和整理理賠資料，公司第一時間審核后，主動通過電話聯(lián)系林女士，關(guān)切地問候其母親病情，并指導其通過線上方式對接處理，免去了林女士來回奔波補充資料的麻煩。收到理賠款后，林女士對于公司的理賠服務感到非常滿意，給公司送來了感謝信，表示感謝的同時也表達她對于這次的理賠經(jīng)歷感慨頗深，不僅真切感受到公司 “為客戶尋找理賠的理由”的承諾體現(xiàn)，保險力量也為她和母親在家庭的至暗時刻帶來了溫暖和希望，重拾生活的信心。
林女士為母親購買了特藥保障產(chǎn)品且連續(xù)投保，讓母親之后的每次抗癌住院治療都有了保險的守護。林女士的母親2023年住院治療后再次提交理賠申請，截止目前，共計獲得特藥理賠款9萬余元。特藥保障產(chǎn)品為廣大癌癥和罕見病患者解決了療效好、費用高的特藥想用又用不起的難題，較好地彌補市場需求空缺，更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的健康保障需求。
保險無法抵擋風險和疾病的發(fā)生，但是當不幸和疾病來臨時，可以為自己和家人撐起一把保護傘，幫助家庭攻克難關(guān)，為家庭幸福保駕護航。平安養(yǎng)老險始終堅持以人民為中心，積極貫徹“客戶至上、誠信為本、用心服務”的準則，從客戶角度出發(fā)，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供有溫度的理賠服務，以實際行動踐行保險承諾，保護金融消費者合法權(quán)益，守護人民幸福美好生活。
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