七旬老人學(xué)用智能手機，蘇寧連教三天獲贈八個字
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2018-07-18 16:40:30
? ? ? ? ?隨著智能手機的普及，對年輕人來說，功能越來越多，使用起來越來越方便，但對老年人來說，智能手機的學(xué)習(xí)使用難度也更高了，觸屏操作、微信通話、帳號ID、數(shù)據(jù)資料轉(zhuǎn)移等各種功能操作，對大多數(shù)老年人來說，存在很大難度。
? ?近日，家住長春的76歲的李先生，在當(dāng)?shù)靥K寧易購門店購買了一臺今年最新上市的華為nova3e智能手機，購買當(dāng)天在蘇寧門店工作人員的指導(dǎo)下，下載微信、導(dǎo)通訊錄、照片、視頻、安裝各種軟件APP，李先生一邊學(xué)習(xí)一邊在筆記本上記下來操作步驟，一直在蘇寧門店待到太陽下山才回家。
? ?回到家后，李先生看著筆記嘗試操作新手機，但過程中還是遇到了很多問題，第二天再次來到蘇寧易購門店，門店的工作人員又耐心地教了李先生兩天，就這樣，足足用了三天的時間，李先生總算是掌握了智能手機的操作使用。
? ?為了感謝蘇寧易購工作人員的耐心教學(xué)，作為長春市書法家協(xié)會的成員，李先生揮筆寫下八個字專程送來蘇寧易購——“至真至誠，蘇寧服務(wù)”。三天的手把手教學(xué)，一方面展現(xiàn)了蘇寧的極致服務(wù)，另一方面，也反映出了老年人在初次使用智能手機時，確實需要較長時間的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
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不只是在長春，在全國各地的老年人都有同樣的情況，在南京新街口蘇寧易購門店，蘇寧快修的工程師向記者介紹，目前來門店修手機及咨詢手機使用情況的用戶中，有很大比例都是中老年人。
其中一位72歲的陳先生，已經(jīng)連續(xù)8次到蘇寧易購門店咨詢手機使用過程中遇到的問題，大多是一些手機卡頓、清理內(nèi)存以及微信等軟件的使用問題，老年人家中子女都忙于工作，只能在蘇寧易購門店尋求智能手機使用過程的幫助。
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目前市場上智能手機普及面越來越廣，傳統(tǒng)按鍵的老年機已經(jīng)逐漸被淘汰，中老年人主動或者被動地嘗試使用大屏智能手機，會遇到很多問題，子女們忙于工作不在身邊，老年人需要一個學(xué)習(xí)使用的過程和機會。
據(jù)了解，目前蘇寧易購在全國各地的門店均設(shè)置有手機售后服務(wù)中心以及蘇寧快修服務(wù)網(wǎng)點，由專業(yè)的工作人員為老年人講解教學(xué)智能手機的使用操作，同時，接下來蘇寧易購計劃針對中老年人群，在門店內(nèi)開設(shè)智能手機教學(xué)課堂，免費系統(tǒng)性的幫助中老年人掌握使用智能手機。
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